如何呼叫三星技术支持？

故事是老百姓的老相识：在买了梦寐以求的上一代手机后，手机出现了出厂缺陷，或者掉在地上摔碎了屏幕。 然后是时候了解谁可以修复它，即联系 Samsung. 怎么看：

三星的保修范围是什么？

如果产品在保修期内，由制造缺陷引起的问题的纠正是免费的。 但是，在此期间之外，用户可以报告和评估问题以获得授权的技术援助。 Samsung, 但您将为此付费 – 以及如果错误也是由不在保修合同范围内的情况引起的，您可以在 保修范围.

保修不包括因设备使用不当而导致的情况，例如显示屏损坏、跌落和跳入海中或盐水中。 它也不包括因系统的非官方更改而导致的情况，例如著名的 根 或安装替代的 Android ROM。 要纠正任何这些情况，用户将不得不支付金额。

保修期是多少？

设备的保修期 Samsung 如下面所述：

• 智能手机/移动电话和平板电脑：12个月
• 智能手表和可穿戴设备：12个月 
• 智能手机和平板电脑配件：3个月
• 智能电视：12个月
• 家庭影院、条形音箱和扬声器：12个月
• 大肠埃希氏菌：12个月
• 笔记本：12个月
• 液晶显示器：12个月
• LFD 显示器：3个月

在此链接中了解更多详细信息 三星保修范围页面.

如何联系三星

你可以联系 Samsung 或通过制造商的呼叫中心、电子邮件渠道、WhatsApp 渠道或官方网站获得授权的技术协助服务。 请参阅每个选项的分步说明：

电话

访问支持页面，可以在站点页脚附近找到联系信息，对于首都和大中心，可以找到电话号码 Samsung 是 4004-0000，对于其他地点，联系电话是 0800-124-421。

对于此类服务，除了序列号外，重要的是要准备好产品发票，以便回答人员提出的任何问题。 电话沟通 Samsung 服务时间为周一至周五上午 8:20 至晚上 9:15，周六上午 XNUMX:XNUMX 至下午 XNUMX:XNUMX。

电子邮件 

在支持页面上 Samsung, 可以输入 通过电子邮件联系, 使用表格。 为此，您必须在表格选项中选择产品类型及其确切型号。

该站点会将您带到常见问题解答部分，并询问您是否仍然对设备的操作有疑问。 如果是这样，用于创建电子邮件的屏幕将在发送按钮旁边打开。

完成后，将发送电子邮件，从那时起，所有通信都将通过您的电子邮件完成。

WhatsApp的

但是，如果这些信息对您来说还不够，该公司还提供 企业WhatsApp 与制造商的专业人员交谈，他们可以安排在官方援助机构进行技术访问以解决问题。

Twitter（现为X）

是的，甚至是社交网络 Twitter（现为X） 有官方渠道 Samsung 可以帮助你解决问题。 标记个人资料 @三星巴西 在您的问题或投诉中，等待回复。 也可以发送直接消息。 当你在那里时，抓住机会关注个人资料 @秀美科技，

网站和在线聊天

很多人不知道，但是 支持页面 Samsung 是一个很好的信息点，可以帮助您了解您要解决的问题是需要技术帮助还是可以自己解决。

选择哪个产品你有问题，不管是电视、手机、平板电脑、智能手表、耳机、笔记本、冰箱、空调、洗衣机（洗衣机和烘干机）、音箱、条形音箱、扫地机器人，或者，该公司提供广泛的文件和错误解决方案选项，用户无需直接致电保修或技术援助。

但是，如果这些信息对您来说还不够，公司还提供渠道，例如 三星在线聊天，甚至可以安排官方协助服务的技术访问来解决问题。 欧 三星在线聊天 每天 24 小时工作。

还有 按英镑出席，对于有某种类型听力障碍的消费者。

远程支持

喜欢专家的用户 Samsung 检查他们的设备，但想远程执行此操作，他们可以使用公司的远程支持服务，该服务允许技术人员通过互联网访问手机并对可能影响设备的可能问题进行分析。

访问此类帮助的第一步是下载应用程序 三星会员, 可在 谷歌Play商店 并没有 三星 Galaxy 应用程序。 程序打开后，用户必须单击“支持”选项卡，然后单击选项 快速支持， 登录到 三星账户 如果尚未完成，最后接受应用程序的安装 智能家教 这将允许服务。

安装后，您将被重定向到 智能家教，这将表明用户必须致电三星的呼叫中心（首府城市和大型中心为 4004-0000，其他地区为 0800-555-0000）以获得六位数的 PIN。 必须在应用程序中输入此代码，以允许公司的专家远程访问设备 Samsung, 无论是电视, 智能手机 或其他电子 智能 该公司。

我们强调，未经专家请求设备所有者的许可，无法访问消息传递应用程序等，并且 Samsung 它还会在支持会话期间向客户发送一条 SMS，允许配置技术人员的权限。 因此，消费者的个人信息不会受到损害，他无需四处走动即可获得必要的支持。

有关此服务的更多详细信息 Samsung 可在 该品牌的官方网站。

如何查找或安排访问三星服务中心

如果您确定问题或缺陷需要物理技术协助的评估，同样 Samsung 还在页面上显示离您最近的授权维修地点 服务中心. 

为此，用户必须选择产品类别，输入他/她居住的城市和邮政编码，然后地图将显示最近的选项。

也有可能 安排三星服务访问 甚至 通过同一站点跟踪您的维修.

如何计算手机屏幕、零件和产品的维修价值

也可以了解成本或 修复值 每个产品或部分 Samsung 需要修理或更换的。 这也是做的 直接通过网站，用户只需选择其智能手机或其他产品的型号，并查询每种保外维修类型的近似值。

参见

检查如何玩 没有控制台的三星电视上的 Xbox！

来源： Samsung