地下官僚机构：埃隆·马斯克和 DOGE 披露美国矿场存档的纸质记录退休制度

的领导者 政府效率部 (DOGE), 伊隆麝香，已将注意力转向政府目标：宾夕法尼亚州的一处前石灰石矿，现用作退休文件处理中心。这 DOGE领导 麝香，其成立的目的是降低联邦机构的成本并提高效率。最近，马斯克一直参与政府事务，寻求改革和现代化行政流程，例如 铁山西部这个位于巴特勒县地表以下 67 米的地下设施存储了美国联邦雇员退休系统的所有文件。看看这个地方是如何运作的，以及 DOGE 打算实现自动化：

国家官僚机构

在美国，联邦雇员退休福利的处理仍然遵循过时的官僚模式，几乎完全依赖于存储在不寻常位置的实物文件： 宾夕法尼亚州的一个旧石灰石矿。该地下设施被称为 铁山西部，就像一个巨大的档案馆，里面存储着数以千计的文件，并由政府雇员手动操作。该系统已运行数十年而未发生重大变化，但最近因其缓慢和低效而受到批评。识别此故障， 伊隆·马斯克和 DOGE 本周，该离奇事件曝光，并就如何实现系统现代化给出了指导意见。

该系统中处理养老金的责任在于 人事管理处 (OPM)，该公司雇佣了 600 多名员工专门处理这些文书工作。每个月，大约有 10 份订单通过该系统，手工填写，组织到物理文件夹中，并在矿井洞穴之间手动运输。这种过时的流程会造成严重的延误，常常导致退休人员等待数月才能领取福利。

“由于所有退休文书工作都是手工完成的，因此也是手工计算的。这些信息被写在纸上，然后送到矿井。您可能会问自己：“您所说的地雷是什么意思？”是的，那里有一座石灰石矿，我们所有的退休文件都保存在那里。我们被告知，一个月内最多可​​以退休 10.000 人，因为所有文书工作都是手写，然后被扔进下水道。”

政府效率办公室主任伊隆·马斯克 （DOGE）与唐纳德·特朗普共同出席新闻发布会。

这种方法的起源可以追溯到 1960 年，当时美国政府决定使用最初于 1902 年开采并属于 美国钢铁，作为存储机密文件的安全中心。几十年后，1998 年，该房产被该公司收购 铁山该公司目前向政府和其他组织出租空间，提供数据存储和保护服务。尽管多年来进行了多次现代化尝试，但没有一个政府能够完全用高效的数字系统取代纸质模式。

这一现代化进程的主要障碍不仅是技术方面的，而且还有官僚主义方面的。不同的政府部门都尝试实施数字化，但都面临着严格的内部流程和政府内部变革的阻力。缺乏结构化投资和统一战略意味着，即使与已经迁移到数字平台的其他联邦服务相比，该系统仍继续像上个世纪一样运行。

现在，这种情况再次引起了反响 伊隆麝香，在 政府效率部 (DOGE)，公开批评了 铁山西部。在白宫简报会上，马斯克强调了维持依赖矿井物理运输糊剂的手动流程的低效率，并认为这些工人可以以更有成效的方式为经济做出贡献。此外，他还指出政府记录系统存在严重缺陷，包括已故者仍在领取社会保障金的情况。看：

“社会保障审查——我们那里有 150 岁的人。那么，您认识有 150 岁的人吗？我不知道。他们应该在 世界吉尼斯纪录。他们正在失败。所以，你知道，在这种情况下，我认为他们可能已经死了，这是我的猜测，或者他们可能非常有名——两者之一。”

政府效率办公室主任伊隆·马斯克 （DOGE）。

面对这种情况，变革的压力越来越大， 铁山西部 已经成为政府官僚主义过度的象征。将该系统数字化不仅可以加快程序，还可以降低运营成本和管理错误。然而，要实现这一目标，政府、科技公司和立法者必须协调努力，确保以安全和有序的方式过渡到更高效的模式。这不仅关系到过时系统的现代化，也关系到政府为公民提供更灵活、更有效的公共服务的能力。

DOGE 行动

O 政府效率部（DOGE）领导 伊隆麝香，将在这一转变中发挥核心作用，使退休处理系统计算机化 铁山西部。然而，美国联邦雇员退休制度的计算机化需要采取多方面的方法，结合技术、行政重组和政府文化变革。

第一步也是最困难的步骤之一就是将存储的物理文件数字化，这可以通过人工智能和光学字符识别 (OCR) 来完成。专业公司已经在使用这项技术将纸质文档转换为可搜索的数据库，从而使以前的手动流程实现自动化并快速访问。然而，这一努力需要伴随对数字基础设施的大量投资，以确保这些信息的安全性和可访问性。

O DOGE 其使命是消除此类低效率并减少公共支出。如果是 OPM马斯克已经提出了一种受私营部门做法启发的模型，通过自动化和系统集成大幅减少了官僚主义流程。然而，要实现这一转变，就必须重组 OPM，技术团队专注于新系统的数字化和维护。此外， DOGE 必须采取行动，废除那些要求使用纸张办理某些官僚程序的过时规定。

如果成功的话， DOGE 它可以作为其他公共管理领域的典范，促进政府更加灵活、经济和高效。退休制度计算机化只是现代化带来的积极影响的一个例子，它节省了数十亿美元，并确保退休员工能够及时收到福利。真正的考验是，在一个历史上抵制变革的体制中，如何将创新理念转化为具体的行动。

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丰特斯： 《每日邮报》, 商业内幕 e 企业家.

评论者 加布里埃尔王子 上13/02/2025