了解在发送或接收错误的 Pix 时该怎么做

的受欢迎程度 PIX 在巴西，这是无可争议的事情。 支付方式越来越多，已经创造了多项记录。 以今年母亲节为例， 中央银行 挂号的 超过 73 万笔金融交易 执行。 此外，该单一日期的结算金额超过了历史记录 42,1 亿雷亚尔🇧🇷 总的来说，国家有 超过 438.476.845 个注册密钥 在系统中 中央银行.

在巴西人的生活中越来越普遍，发生错误和转账到错误账户的情况并不少见。 例如，当付款人没有正确检查谁将收到金额的数据时，就会发生这种情况。 但是发送错误的 Pix 时该怎么办？ 当相反的情况发生并且我们收到一个我们不知道它来自哪里的值时？ 在本文中，我们将回答这些问题和其他问题！

巴西的皮克斯

于 2020 年推出， PIX 它的主要区别在于它的速度和可用性，因为这种支付方式每周 24 天、每天 10 小时都有效，只需 XNUMX 秒即可完成。 它还提供了更高的安全性，因为无需验证尽可能多的银行详细信息，因此更容易确保转账到正确的人。 为了让它变得更好，它对用户免费。

要使用付款方式，首先需要注册一个 像素键🇧🇷 按照央行的定义，pix key无非就是简单的 “昵称” 用于识别帐户。 也就是说，它们是您在 Pix 系统中的帐户地址的表示。 Pix 密钥的作用是将这些被视为基本的数据链接到可以识别客户交易账户的完整信息（例如金融或支付机构、分支机构编号、帐号和账户类型）。

随着时间的推移， 中央银行 宣布了新功能，例如 像素提款 Ø 像素变化🇧🇷 第一种方式自去年推出以来，除了银行分行外，消费者还可以选择在商业机构或服务提供商处取款。 也就是说，Pix 用户将能够从面包店、停车场或 ATM 取款。 Pix Troco 与服务的购买或提供有关。 在这种情况下，用户可以，例如，在报摊购买 20 巴西雷亚尔，然后将 50 巴西雷亚尔转移到机构，接收 30 巴西雷亚尔的现金。

另一种可用的方式是 分期付款🇧🇷 每个机构的规则尤其不同：有些涵盖所有操作，包括购买和转账，有些只允许使用 QR 码或 PIX 复制和粘贴 和其他人使用信用卡分期进行 PIX 操作。 您可能从未听说过，因为并非所有金融机构都提供 分期付款.

对于未来，更多的消息应该由官方公布 中央银行，作为 Pix Approximation、Pix Offline、Pix Internacional 和 Pix Automatic Debit🇧🇷 在第一种情况下，消费者将能够通过近似值支付，类似于今天使用非接触式技术的信用卡和借记卡所发生的情况。 已经是 pix离线 将允许人们即使在没有互联网访问的情况下也可以进行转账。

已经 皮克斯国际 力求将 Pix 国际化，让没有国际信用卡的用户可以在国外购物。 最后， Pix 自动借记 将允许您安排即时付款。 新方法与活期账户自动扣款功能相同。

所有这些设施造就了 Pix 比去年增长 72% 到这里 在用户数量上。 大量的 注册用户从 29,6 万, 2021 年 XNUMX 月， 到 51 年 2022 月将达到 XNUMX 万，根据巴西银行联合会（Febraban）的报告。

尽管更安全，但我们并非没有问题。 例如，有可能输入了一些不正确的数据，并且在匆忙中没有正确检查，最终将金额存入错误的账户。 还有一些金额到达我们帐户的情况，我们不知道它来自哪里，甚至不知道发送它的人是谁。 在这些情况下，我们会提供一些关于应该做什么的提示。

发错 Pix 怎么办？

交易通过 PIX 发生得非常快，在 10 秒内，钱就已经在收款人的帐户中。 如果您输入了任何错误的信息，可能需要一些工作才能取回您的钱。 然而，根据 中央银行l，在某些情况下可以通过 特殊退货机制或 MED，一套用于 Pix 退货的规则和程序。

MED 在特定情况下工作，例如当参与交易的人的机构系统存在欺诈或操作故障时。 这样一来，无论是谁错误地制造了 Pix，都不符合此退款机制。 但这取决于联系机构的人，以及收到错误 Pix 的其他人的所有可能信息，以报告传输错误。

简而言之，MED 仅在系统出现错误、意外导致从帐户中提取一定金额或该人成为某种欺诈行为的受害者的情况下才保证退款。 在这种情况下，金融机构负责调解这种情况，以执行消费者的权利。

如果此人错误地收到了您发送的不当金额，他 您最多有 90 天的时间退还款项🇧🇷 该程序可以通过收款银行的申请完成，通过选项 “退回这笔款项”, 单击所需的交易，可以在对帐单上找到。 不过，从法律上讲，她只有在银行机构或寄错汇款人通知的情况下，才有义务归还。

如果寄错钱的人不找收款人并收取退货费，就没有办法监督和责怪收款人花了这笔钱。 她没有做错任何事，她只是拿了钱。

Leonardo Watermann，专门从事针对消费者犯罪的律师，Watermann Sociedade de Advogados 的合伙人

如果收款人在其账户中收到不当金额而没有进行逆转，付款人联系银行告知误发，则收款人自动犯挪用罪，如《中华人民共和国民法典》第 169 条所述。刑法。 还是从这个意义上说，如果收款人拒绝退回这笔钱，最好的办法就是去警察局报案，然后提起民事诉讼追回这笔钱。

然而，随着警方调查的深入，案件可能会变成刑事犯罪，这将分析收件人的生活。 “根据 BO 记录，代表分析案件并决定是否展开刑事调查”, 莱昂纳多·沃特曼 (Leonardo Watermann) 解释说，他是专门从事针对消费者犯罪的律师，也是沃特曼律师事务所的合伙人。

如果此人不发表评论，即使有联系也不退还金额，付款人必须制作 BO 并提起诉讼，如果价值低于 20 最低工资，或正常的，则可以是小额索赔动作大。 在 90% 的情况下，无论是否犯罪，要取回钱款都需要提起法律诉讼。 很难逃脱它。

Leonardo Watermann，专门从事针对消费者犯罪的律师，Watermann Sociedade de Advogados 的合伙人

挪用公款不会被判处监禁。 此类犯罪通常通过修复损坏来解决，在这种情况下，是返还金钱。 “法官通知收件人退还款项。 如果即便如此，该人仍拒绝归还，该过程将继续进行，并且会有判决”，律师解释说。

我收到了错误的 Pix。 我应该怎么办？

如上所述，误收钱款而不归还的人可能犯有挪用公款罪并因此受到起诉。 理想的做法是，当发现您不记得来源的可疑金额时，请联系金融机构并告知事实。 有了这个，她必须联系派她来的客户并进行谈判。

确定错误后，只需使用选项通过您的银行应用程序进行撤销 “退回这笔款项”， 单击可在对帐单上找到的所需交易。

如何避免发送错误的 Pix？

通过 Pix 进行的交易必须非常小心，并进行数据检查并证明其正确性。请务必检查 Pix 密钥以及其他数据是否输入正确：值、收件人姓名、银行等。如果您发现任何差异，请不要进行转账，直到接收金额的个人/公司确认该数据。 （www.coloradoriveradventures.com)

另一个提示与 Pix 键有关。 “优先使用随机键，任何错误的数字都会使操作无效”, Rogerio Melfi 表示，他是 ABFintechs 的代表，也是 Pix 在 BC 的技术小组的成员。 对于 CPF 和 CNPJ、手机和电子邮件密钥，当文档不存在或未在 Pix 中注册时，也会出现警告。 但是，如果它们存在并且在 Pix 上处于活动状态，则存在将它们发送错误的风险。

使用随机密钥也是积极的，因为它可以防止用户通过向某人​​报告 Pix 密钥来共享个人数据——这有助于防止打击。 此外，央行指出，向客户提供Pix的金融机构应对因自身机制失灵而导致的欺诈行为负责，应建立壁垒和机制，为用户带来更多安全。

另请参阅：

了解如何保护移动银行应用程序、阻止访问、隐藏和应用实践以在盗窃时保持安全.

丰特斯： 信息货币, 圣保罗页报.